Rückerstattungsrichtlinie

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie erläutert, wann und wie Kunden Produkte zurückgeben können, die sie bei The Game Chest Long Beach. Diese Richtlinie gilt für Käufe über thegamechestlongbeach.com.

1. Standardmäßige Rückgabefrist

Sofern nach zwingendem Verbraucherrecht keine andere Regel gilt, akzeptieren wir berechtigte Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung.

Um für eine standardmäßige freiwillige Rückgabe berechtigt zu sein, der Artikel muss unbenutzt und sauber sein, sich in demselben Zustand wie bei Erhalt befinden, mit allen Originaletiketten und der Originalverpackung zurückgesendet werden und einen Kaufnachweis enthalten.

2. Rückgaben aufgrund eines Meinungswechsels

Wir akzeptieren Rückgaben berechtigter, mangelfreier Produkte innerhalb der standardmäßigen Rückgabefrist, wenn der Kunde seine Meinung ändert, vorbehaltlich der Bedingungen dieser Richtlinie.

Bei Rückgaben aufgrund eines Meinungswechsels trägt der Kunde die Rücksendekosten, sofern das geltende Recht nichts anderes vorschreibt.

3. So starten Sie eine Rückgabe

Um eine Rückgabe zu beginnen, kontaktieren Sie uns unter info@thegamechestlongbeach.com.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Ihren vollständigen Namen, Ihre Lieferadresse, den Artikel, den Sie zurückgeben möchten, den Rückgabegrund sowie Fotos des Artikels und der Verpackung an.

Senden Sie kein Produkt zurück, ohne uns zuvor zu kontaktieren. Wir stellen Rücksendeanweisungen sowie gegebenenfalls eine Rückgabegenehmigung und Rücksendeadresse bereit.

Rücksendungen, die ohne Genehmigung verschickt werden, können sich verzögern, abgelehnt oder an den Absender zurückgesendet werden.

4. Rücksendekosten

Sofern die Rückgabe nicht auf unseren Fehler, ein mangelhaftes Produkt, ein beschädigtes Produkt, einen falsch gelieferten Artikel oder einen anderen Grund zurückzuführen ist, aufgrund dessen wir nach geltendem Recht die Kosten tragen müssen, ist der Kunde für die Rücksendekosten verantwortlich.

Bei großen, schweren oder sperrigen Artikeln kann für die Rücksendung ein Frachtservice erforderlich sein, der teurer als der Standardpaketversand sein kann.

Wenn wir für eine freiwillige Rückgabe ein vorfrankiertes Rücksendeetikett bereitstellen, können die Rücksendekosten, soweit gesetzlich zulässig, von der Erstattung abgezogen werden.

Die in der Versandrichtlinie sind subventionierte Versandkosten für die Lieferung von uns an den Kunden. Die Rücksendekosten können von den Versandkosten für den Hinversand abweichen, insbesondere bei großen, schweren oder sperrigen Artikeln, die einen Frachttransport erfordern.

5. Wiedereinlagerungsgebühr

Für genehmigte standardmäßige Rückgaben berechnen wir keine separate Wiedereinlagerungsgebühr. Soweit gesetzlich zulässig, können jedoch Abzüge für Rücksendekosten, fehlende Teile, fehlende Verpackung, Schäden oder einen durch eine über das zur Prüfung des Produkts erforderliche Maß hinausgehende Handhabung verursachten Wertverlust vorgenommen werden.

6. Nicht rückgabefähige Artikel

Die folgenden Artikel sind nicht für standardmäßige freiwillige Rückgaben berechtigt, es sei denn, sie sind mangelhaft, beschädigt, falsch geliefert, nicht vertragsgemäß oder nach zwingendem Recht rückgabefähig:

maßgefertigte oder personalisierte Produkte; auf Bestellung gefertigte Artikel; endgültige

deutlich als nicht rückgabefähig gekennzeichnete Sale- oder Ausverkaufsartikel vor dem

Kauf; gebrauchte Artikel; durch unsachgemäßen Gebrauch, unsachgemäße Pflege, Vernachlässigung, Veränderung, Haustiere, Feuchtigkeit, Hitze oder Unfälle beschädigte Artikel; Artikel mit hygienischen Bedenken, wenn sie geöffnet oder benutzt wurden, soweit gesetzlich zulässig; sowie Artikel mit fehlender Originalverpackung, fehlenden Etiketten oder fehlendem Zubehör.

Zwingende Verbraucherrechte werden durch diesen Abschnitt nicht eingeschränkt.

7. Beschädigte, mangelhafte, nicht vertragsgemäße oder falsche Artikel

Wenn Sie einen beschädigten, mangelhaften, nicht vertragsgemäßen oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@thegamechestlongbeach.com.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems, Fotos des Produkts, Fotos der Verpackung sowie Fotos von beschädigten oder fehlenden Teilen an.

Je nach Problem und geltendem Recht können wir ein Ersatzteil, ein Ersatzprodukt, Reparaturunterstützung, eine Rücksendung gegen Rückerstattung, eine teilweise Rückerstattung oder eine andere angemessene Abhilfe anbieten.

Entsorgen Sie das Produkt oder die Verpackung nicht, bis wir das Problem geprüft haben.

8. Rückerstattungsmethode und Bearbeitungszeit

Genehmigte Rückerstattungen werden, sofern gesetzlich nicht anders vorgeschrieben, über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.

Bei Standardrücksendungen werden Rückerstattungen in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen bearbeitet, nachdem wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben.

Ihre Bank, Ihr Kartenanbieter oder Zahlungsdienstleister benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, um die Rückerstattung Ihrem Konto gutzuschreiben.

Versandkosten werden bei freiwilligen Rücksendungen nicht erstattet, es sei denn, dies ist nach geltendem Recht erforderlich oder die Rücksendung ist auf unseren Fehler, mangelhafte Ware, beschädigte Ware oder einen falschen Artikel zurückzuführen.

9. Abzüge von Rückerstattungen

Soweit gesetzlich zulässig, können wir von der Rückerstattung Beträge für fehlende Teile, fehlendes Zubehör, fehlende Verpackung, nach der Lieferung verursachte Schäden, eine über die normale Prüfung hinausgehende Nutzung, Rücksendekosten, Frachtkosten für die Rücksendung sowie von Versanddienstleistern aufgrund einer fehlgeschlagenen oder verweigerten Lieferung verursachte Gebühren abziehen.

10. Umtausch

Wir garantieren keinen direkten Umtausch. Wenn Sie einen anderen Artikel, eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Modell wünschen, besteht das übliche Verfahren darin, den berechtigten Artikel zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben.

11. Widerrufsrecht für Verbraucher in der EU

Wenn Sie als Verbraucher in der Europäischen Union ansässig sind, haben Sie möglicherweise das gesetzliche Recht, Ihren Online-Kauf innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsrecht in der EU Richtlinie für weitere Informationen.