Verzendbeleid

Bedankt voor het winkelen bij The Game Chest Long Beach. Dit verzendbeleid legt onze orderverwerkingstijd, geschatte levertijden, verzendkosten, bezorggebieden, tracking en belangrijke verzendinformatie uit.

1. Landen waarnaar we verzenden

We accepteren momenteel bestellingen voor levering naar adressen in de volgende markten wanneer verzending beschikbaar is bij het afrekenen:

Verenigde Staten; Duitsland; Nederland; België.

De beschikbaarheid van verzending kan variëren afhankelijk van het product, het bezorgadres, beperkingen van de vervoerder, douanevereisten en lokale beperkingen voor bezorging.

We verzenden niet naar postbussen, APO/FPO-adressen, vrachtvervoerders, hotels, tijdelijke adressen of onvolledige adressen, tenzij die bezorgoptie uitdrukkelijk beschikbaar is bij het afrekenen.

Als uw land, regio of adres niet kan worden geselecteerd bij het afrekenen, bieden we momenteel geen levering naar die locatie voor die bestelling aan.

2. Uiterste besteltijd en verwerkingstijd

Onze uiterste besteltijd is 17.00 uur Centraal Tijd.

Bestellingen worden doorgaans binnen 1-3 werkdagen na bevestiging van de betaling verwerkt. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van federale feestdagen in de Verenigde Staten.

Bestellingen die na de uiterste besteltijd, in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden op de volgende werkdag in behandeling genomen.

De verwerkingstijd kan worden verlengd tijdens piekperiodes, bij betalingscontroles, adresverificatie, voorraadcontroles, verstoringen bij vervoerders, controle van douanedocumentatie of omstandigheden buiten onze redelijke controle.

3. Verzendkosten

Gratis verzending is beschikbaar voor bestellingen van €150 of meer met daarvoor in aanmerking komende producten. Deze drempel kan van tijd tot tijd worden aangepast op basis van verzendkosten en toepasselijke regelgeving.

Voor bestellingen onder € 150 geldt een vast verzendtarief van € 20 .

Sommige artikelen die op hun productpagina als zodanig zijn gemarkeerd, worden mogelijk geleverd door een derde partij die de verzendkosten voor dat artikel bepaalt. Daarom kunnen deze artikelen niet in aanmerking komen voor de gratis verzending.

Alle verzendkosten worden vóór betaling bij het afrekenen weergegeven. Na het afrekenen voegen we geen verborgen kosten voor verzending, verwerking, verpakking, vervoerder of service toe.

Voor klanten in de Verenigde Staten zijn de verzendkosten, waar vereist, inclusief alle toepasselijke belastingen en invoerrechten. Zo worden er bij levering geen extra kosten aan u in rekening gebracht, tenzij anders vermeld bij het afrekenen.

Voor klanten in Duitsland, Nederland en België kunnen toepasselijke btw en douanerechten van toepassing zijn, afhankelijk van de orderwaarde. Deze worden bij het afrekenen weergegeven voor zover wij ze innen. Als douanerechten en invoerbelastingen niet bij het afrekenen worden geïnd, bent u mogelijk verantwoordelijk voor de rechtstreekse betaling ervan aan de vervoerder of lokale autoriteiten vóór of bij de levering.

We blijven de verzendkosten monitoren en de tarieven dienovereenkomstig aanpassen als wijzigingen in handelsbeleid of kosten van vervoerders een verlaging mogelijk maken of een aanpassing van de kosten vereisen.

4. Geschatte levertijden

De geschatte levertijd omvat zowel de verwerkingstijd van de bestelling als de transporttijd van de vervoerder. Leveringsschattingen zijn geen gegarandeerde leverdata, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is vermeld.

Verenigde Staten:

- Standaardverzending: verwerking 1–3 werkdagen; transport na verzending 3–5 werkdagen; geschatte totale levertijd 4–8 werkdagen.

- Afgelegen gebieden of gebieden met beperkte dienstverlening: verwerking 1–3 werkdagen; transport na verzending 5–9 werkdagen; geschatte totale levertijd 6–12 werkdagen.

Duitsland; Nederland; België:

- Standaardverzending: verwerking 1–3 werkdagen; transport na verzending 6–11 werkdagen; geschatte totale levertijd 7–14 werkdagen.

Er kunnen vertragingen optreden door inklaring, vertragingen bij de vervoerder, weersomstandigheden, stakingen, feestdagen, afgelegen leveringslocaties, onvolledige adressen, betalingsverificatie, beperkingen vanwege de productgrootte of andere gebeurtenissen buiten onze redelijke controle.

5. Trackinginformatie

Wanneer uw bestelling wordt verzonden, sturen wij u een verzendbevestiging per e-mail met trackinginformatie, indien beschikbaar.

Het kan 24–72 uur duren voordat trackingupdates zichtbaar worden nadat het verzendlabel is aangemaakt. Bij grote vrachtzendingen kunnen trackingupdates minder frequent zijn dan bij standaardpakketverzendingen.

6. Belastingen, douanerechten, douane- en invoerkosten

Vóór de betaling worden bij het afrekenen de productprijs, toepasselijke kortingen, verzendkosten, belastingen, douanerechten, invoerkosten en het totaal te betalen bedrag weergegeven voor zover wij deze kosten innen.

Voor bestellingen die naar de Verenigde Staten worden verzonden, zijn alle toepasselijke belastingen en invoerrechten, waar vereist, inbegrepen in de verzendkosten. Zo worden er bij levering geen extra kosten in rekening gebracht.

Voor bestellingen die naar Duitsland worden verzonden, kunnen douanerechten, invoer-btw en andere door de overheid opgelegde kosten van toepassing zijn. Als wij deze kosten innen, worden ze bij het afrekenen weergegeven. Als ze niet bij het afrekenen worden geïnd, bent u mogelijk verantwoordelijk voor de rechtstreekse betaling ervan aan de vervoerder of lokale autoriteiten vóór of bij de levering.

Wij hebben geen controle over de duur van de inklaring of over door de overheid opgelegde kosten. We kunnen bestellingen niet als cadeau markeren, zendingen onderwaarderen of onjuiste douanedocumentatie verstrekken.

7. Onjuist of onvolledig adres

Klanten zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van een volledig en juist afleveradres.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen, mislukte leveringen, zendingen die naar de afzender worden teruggestuurd of extra kosten die worden veroorzaakt door onjuiste, onvolledige of verouderde adresgegevens die door de klant zijn verstrekt.

Als een bestelling wordt teruggestuurd vanwege een onjuist of onvolledig adres, kunnen we contact met u opnemen om een nieuwe verzending te regelen. Waar wettelijk toegestaan, kunnen extra verzendkosten van toepassing zijn.

8. Mislukte of geweigerde levering

Als een pakket niet kan worden afgeleverd omdat de ontvanger niet beschikbaar is, het adres onjuist is, de levering wordt geweigerd, douanekosten niet zijn betaald of het pakket niet wordt opgehaald, kan de zending naar ons worden teruggestuurd of volgens de procedures van de vervoerder worden afgehandeld.

In dergelijke gevallen kunnen retourkosten van de vervoerder, opslagkosten, douanekosten of kosten voor opnieuw verzenden, waar wettelijk toegestaan, op een eventuele terugbetaling worden ingehouden.

9. Beschadigde, ontbrekende of verloren zendingen

Controleer uw bestelling zo snel mogelijk na levering.

Als uw bestelling beschadigd, incompleet of met ontbrekende onderdelen aankomt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@thegamechestlongbeach.com.

Vermeld uw bestelnummer, foto's van de buitenverpakking, foto's van de binnenverpakking, foto's van het beschadigde artikel of het gebied met het ontbrekende onderdeel, en een beschrijving van het probleem.

We raden aan zichtbare transportschade binnen 48 uur na levering te melden. Deze meldtermijn beperkt geen dwingende wettelijke rechten die u op grond van de toepasselijke wetgeving mogelijk heeft, maar tijdige melding helpt ons het probleem efficiënter met de vervoerder op te lossen.

10. Vertragingen bij de levering

Als we ontdekken dat een bestelling niet binnen de vermelde geschatte termijn kan worden verzonden of geleverd, kunnen we contact met u opnemen met bijgewerkte informatie.

Waar dit wettelijk vereist is, kunt u de optie krijgen om de vertraging te accepteren of de nog niet verzonden bestelling te annuleren voor een terugbetaling.