Verzendbeleid

Bedankt voor het winkelen bij The Game Chest Long Beach. Dit verzendbeleid legt onze verwerkingstijd van bestellingen, geschatte levertijden, verzendkosten, leveringsgebieden, tracking en belangrijke verzendinformatie uit.

1. Landen waarnaar we verzenden

Momenteel accepteren we bestellingen voor levering aan adressen in de volgende markten wanneer verzending beschikbaar is bij het afrekenen:

Verenigde Staten; Duitsland; Nederland; België.

De beschikbaarheid van verzending kan variëren afhankelijk van het product, het afleveradres, beperkingen van de vervoerder, douanevereisten en lokale beperkingen voor levering.

We verzenden niet naar postbussen, APO/FPO-adressen, expediteurs, hotels, tijdelijke adressen of onvolledige adressen, tenzij die leveringsoptie uitdrukkelijk beschikbaar is bij het afrekenen.

Als uw land, regio of adres niet kan worden geselecteerd bij het afrekenen, bieden we momenteel geen levering naar die locatie aan voor die bestelling.

2. Sluitingstijd voor bestellingen en verwerkingstijd

Onze sluitingstijd voor bestellingen is 17.00 uur. Central Tijd.

Bestellingen worden doorgaans binnen 1-3 werkdagen na bevestiging van de betaling verwerkt. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van Amerikaanse federale feestdagen.

Bestellingen die na de sluitingstijd, in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.

De verwerkingstijd kan langer zijn tijdens drukke periodes, betalingscontroles, adresverificatie, voorraadcontroles, verstoringen bij vervoerders, controles van douanedocumentatie of omstandigheden buiten onze redelijke controle.

3. Verzendkosten

Wij bieden gratis verzending naar de Verenigde Staten, Duitsland, Nederland en België voor bestellingen van meer dan € 150 met daarvoor in aanmerking komende producten. Deze drempel kan van tijd tot tijd worden aangepast op basis van verzendkosten en toepasselijke regelgeving.

Voor bestellingen onder € 150 geldt een vast verzendtarief van € 20 .

Sommige artikelen die op hun productpagina zijn gemarkeerd, worden mogelijk geleverd door een derde partij die de verzendkosten voor dat artikel bepaalt. Daarom kunnen deze artikelen niet worden opgenomen in de aanbieding voor gratis verzending.

Alle verzendkosten worden vóór betaling bij het afrekenen weergegeven. Na het afrekenen voegen we geen verborgen kosten voor verzending, verwerking, verpakking, vervoerder of service toe.

Voor klanten in de Verenigde Staten zijn alle toepasselijke belastingen en invoerrechten, waar vereist, inbegrepen in de verzendkosten. Hierdoor worden er bij levering geen extra kosten bij u in rekening gebracht, tenzij anders vermeld bij het afrekenen.

Voor klanten in Duitsland, Nederland en België kunnen toepasselijke btw en douanerechten van toepassing zijn, afhankelijk van de bestelwaarde. Deze worden bij het afrekenen weergegeven als wij ze innen. Als douanerechten en invoerbelastingen niet bij het afrekenen worden geïnd, bent u mogelijk verantwoordelijk voor de rechtstreekse betaling ervan aan de vervoerder of lokale autoriteiten vóór of bij de levering.

We blijven de verzendkosten monitoren en de tarieven dienovereenkomstig aanpassen als wijzigingen in handelsbeleid of kosten van vervoerders een verlaging mogelijk maken of een aanpassing van de kosten vereisen.

4. Geschatte levertijden

De geschatte levertijd omvat zowel de verwerkingstijd van de bestelling als de transporttijd van de vervoerder. Leveringsschattingen zijn geen gegarandeerde leverdata, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is vermeld.

Verenigde Staten:

- Standaardverzending: verwerking 1–3 werkdagen; transport na verzending 3–5 werkdagen; geschatte totale levertijd 4–8 werkdagen.

- Afgelegen gebieden of gebieden met beperkte dienstverlening: verwerking 1–3 werkdagen; transport na verzending 5–9 werkdagen; geschatte totale levertijd 6–12 werkdagen.

Duitsland; Nederland; België:

- Standaardverzending: verwerking 1–3 werkdagen; transport na verzending 6–11 werkdagen; geschatte totale levertijd 7–14 werkdagen.

Er kunnen vertragingen optreden door inklaring, vertragingen bij de vervoerder, weersomstandigheden, stakingen, feestdagen, afgelegen bezorglocaties, onvolledige adressen, betalingsverificatie, beperkingen vanwege de productgrootte of andere gebeurtenissen buiten onze redelijke controle.

5. Trackinginformatie

Wanneer uw bestelling wordt verzonden, sturen wij u een e-mail ter bevestiging van de verzending met trackinginformatie, indien beschikbaar.

Het kan 24–72 uur duren voordat trackingupdates zichtbaar worden nadat het verzendlabel is aangemaakt. Bij grote vrachtzendingen kunnen trackingupdates minder frequent zijn dan bij standaardpakket zendingen.

6. Belastingen, douanerechten, douane en invoerkosten

Vóór de betaling worden bij het afrekenen de productprijs, toepasselijke kortingen, verzendkosten, belastingen, douanerechten, invoerkosten en het totaal te betalen bedrag weergegeven, voor zover wij deze kosten innen.

Voor bestellingen die naar de Verenigde Staten worden verzonden, zijn alle toepasselijke belastingen en invoerrechten, waar vereist, inbegrepen in de verzendkosten. Zo ontstaan er bij levering geen extra kosten.

Voor bestellingen die naar Duitsland worden verzonden, kunnen douanerechten, invoer-btw en andere door de overheid opgelegde kosten van toepassing zijn. Als wij deze kosten innen, worden ze bij het afrekenen weergegeven. Als ze niet bij het afrekenen worden geïnd, bent u mogelijk verantwoordelijk voor de rechtstreekse betaling ervan aan de vervoerder of lokale autoriteiten vóór of bij de levering.

Wij hebben geen invloed op de duur van de douaneafhandeling of door de overheid opgelegde kosten. We kunnen bestellingen niet als geschenk markeren, zendingen onderwaarderen of onjuiste douanedocumentatie verstrekken.

7. Onjuist of onvolledig adres

Klanten zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van een volledig en correct afleveradres.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen, mislukte leveringen, zendingen die naar de afzender worden geretourneerd of extra kosten die worden veroorzaakt door onjuiste, onvolledige of verouderde adresgegevens die door de klant zijn verstrekt.

Als een bestelling vanwege een onjuist of onvolledig adres wordt geretourneerd, kunnen we contact met u opnemen om het opnieuw verzenden te regelen. Waar wettelijk toegestaan, kunnen extra verzendkosten van toepassing zijn.

8. Mislukte of geweigerde levering

Als een pakket niet kan worden bezorgd omdat de ontvanger niet beschikbaar is, het adres onjuist is, de levering wordt geweigerd, douanekosten niet zijn betaald of het pakket niet wordt opgehaald, kan de zending aan ons worden geretourneerd of worden afgehandeld volgens de procedures van de vervoerder.

In dergelijke gevallen kunnen retourkosten van de vervoerder, opslagkosten, douanekosten of kosten voor opnieuw verzenden, waar wettelijk toegestaan, op een eventuele terugbetaling worden ingehouden.

9. Beschadigde, ontbrekende of zoekgeraakte zendingen

Controleer uw bestelling zo snel mogelijk na levering.

Als uw bestelling beschadigd, incompleet of met ontbrekende onderdelen aankomt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@thegamechestlongbeach.com.

Vermeld uw bestelnummer, foto's van de buitenverpakking, foto's van de binnenverpakking, foto's van het beschadigde artikel of het gebied met het ontbrekende onderdeel en een beschrijving van het probleem.

We raden aan zichtbare transportschade binnen 48 uur na levering te melden. Deze meldtermijn beperkt geen dwingende wettelijke rechten die u volgens de toepasselijke wetgeving heeft, maar tijdige melding helpt ons het probleem efficiënter met de vervoerder op te lossen.

10. Vertragingen bij de levering

Als we vernemen dat een bestelling niet binnen de vermelde geschatte termijn kan worden verzonden of geleverd, kunnen we contact met u opnemen met bijgewerkte informatie.

Waar dit volgens de toepasselijke wetgeving vereist is, krijgt u mogelijk de optie om de vertraging te accepteren of de niet-verzonden bestelling te annuleren en uw geld terug te krijgen.